¿Es necesario disponer de certificados de autenticidad?

Si algún usuario compra una de tus prendas que dada sus características dispone de documentación que certifique su autenticidad o procedencia, y duda de la autenticidad de la misma, podrá solicitar el certificado original o ticket de compra que lo acredite.

Si no lo tienes y no podemos acreditar la procedencia y autenticidad de la prenda, el comprador puede solicitar la devolución de la misma solicitando abrir una   incidencia.

Para evitar esto, recomendamos que mantengas una conversación con la compradora previa al envío y/o enviar junto con la prenda vendida de marca su certificado de autenticidad ( en caso de que lo tengas) para evitar incidencias.

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